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用戶獲取是所有公司的命脈，但傳統數字廣告卻遭到破壞。企業支出數十億美元，但效率低下、欺詐和用戶行爲轉變使得獲得和留住高價值客戶變得前所未有的困難。現代消費者充斥着廣告，積極避免參與，越來越多地保護自己的數據。對於 Uber 這樣的公司來說，僅在 2024 年就投資了 43 億美元用於營銷和銷售，挑戰不僅在於支出增加，更在於更明智地支出。
數字廣告是一個價值 1 萬億美元的行業，其效果正在下降。傳統數字廣告的低效性得到充分證明，各品牌共同花費數十億美元，同時努力取得切實成果。然而，大部分支出被浪費，包括僅在 2023 年就有超過 840 億美元的廣告欺詐損失。競爭的興起，加上廣告疲勞、隱私限制和跨多個平台的分散用戶參與，使得新用戶獲取成本比以往任何時候都高。
像 Uber 這樣的公司面臨的挑戰是，傳統的數字營銷工作依賴於預測分析和廣泛的目標定位，這往往無法轉化高意向用戶。他們缺乏可驗證的方式來衡量用戶意圖，同時確保數據隱私，導致支出效率低下和機會錯失。
Uber 不再依賴過時的方法，而是選擇利用基於 XION 構建的 EarnOS 平台，採取截然不同的方法。該方法旨在以績效爲導向的方式在全球範圍內吸引新手，而不會出現傳統廣告的低效。透過轉向透過 Web3 技術實現的可驗證參與和激勵驅動的全球活動，Uber 在客戶獲取方面處於領先地位。本案例研究探討了 EarnOS 如何幫助 Uber 驗證高意向用戶、爲什麼這種方法只能在 XION 上使用，以及該模式將如何重塑數字營銷的未來。
由於市場力量和技術挑戰的結合，新用戶收購成本比以往任何時候都高。客戶獲取成本上漲的一個最重要驅動因素是競爭加劇。隨着越來越多的品牌競標相同的數字房地產，每次收購成本 （CPA） 飆升。即使像 Uber 這樣的資金充足的公司也面臨着一場艱苦的鬥爭，因爲傳統的營銷方式效率會降低。廣告疲勞和消費者脫離是這一問題的重中之重。由於用戶接觸到大量數字廣告，因此他們的注意力被稀釋，使品牌難以脫穎而出並推動有意義的轉化。隨着參與率下降，公司必須投入更多資金才能實現相同的業績。
此外，監管變化使客戶獲取變得更加複雜，因爲針對高意向用戶的需求變得越來越困難。GDPR、CCPA 和 Apple App 追蹤透明度 （ATT） 等隱私法律嚴重限制了品牌有效追蹤和重新定位用戶的能力。這導致了個人化程度降低和目標化程度降低，迫使品牌採取更廣泛、效率較低的營銷策略。除了這些挑戰外，廣告欺詐仍在繼續困擾整個行業。僅在 2023 年，估計就有 840 億美元被浪費在虛假廣告印象上，降低了數字活動的效果，使傳統廣告變得不可靠。此外，用戶參與在多個平台上的碎片化使得公司難以直接定位和轉化高意向用戶。
儘管 Uber 在營銷方面投入了數十億美元，但 Uber 仍面臨低效問題，導致其獲取和留住高價值用戶的能力受到限制。需要更精確、可驗證和隱私保護的解決方案。
Uber 正在透過 EarnOS 發起用戶獲取活動，以解決這些低效問題，並改變吸引新用戶的方式。本次活動讓新手能夠將自己的 Lyft、Bolt 或 Grab 賬戶與安全關聯起來，並私下驗證自己的乘車記錄。透過利用這些經過驗證的數據，Uber 可以準確識別和定位高意向用戶，即已經證明對拼車服務的需求的騎手。Uber 不再依賴不可靠的廣告印象，而是可以根據實際操作直接吸引用戶。另一方面，騎手的行爲可能會獲得豐厚獎勵。
在本次特定活動中，一旦驗證成功，騎手將收到抽獎券，抽獎券數量將根據與競爭對手的乘車量增加。這不僅激勵了用戶的參與，還確保了 Uber 的營銷支出面向真正投入的車手，他們可能會進行兌換。
EarnOS 整合了零知識數學證明，確保了用戶的數據隱私和安全性。這些加密技術使用戶能夠在不泄露任何個人數據的情況下驗證自己的乘車記錄，確保自己完全掌控自己的信息。驗證過程無縫安全，爲 Uber 提供了目標用戶的確定性，同時保護了用戶的隱私。
除了一次性收購，EarnOS 還支持 Uber 與附加用戶保持長期互動。用戶可將其 Uber 賬戶關聯起來，參與未來基於獎勵的活動，額外激勵與持續的乘車活動掛鉤。透過獎勵持續使用，Uber 可以提高長期參與度，確保新用戶在平台上保持活躍。這種方法從根本上將重點從被動的廣告驅動型收購轉向基於表現的主動互動。
用戶摩擦阻礙了區塊鏈應用程序的主流採用。錢包、種子短語、行話、天然氣、交易速度慢和複雜的用戶體驗都會造成阻礙用戶參與這些應用程序的障礙。XION 讓區塊鏈對用戶完全看不見，同時提供 Web3 的安全性、效率和信任優勢，消除了這些挑戰。這使得 Uber 的 EarnOS 活動能夠無縫運作，提供Web2-like的體驗，具有全球去中心化基礎設施的所有優勢。
Uber 的競選活動只能在 XION 上進行，其核心原因之一是其無氣、無摩擦的體驗。傳統的區塊鏈要求用戶管理交易手續費，這會造成不必要的複雜性。XION 透過提供完全無氣的體驗來消除這一障礙，確保用戶能夠參與活動，而不會遇到技術障礙。
此外，Uber 還可透過 XION 整合穩定幣，立即爲全球任何地方的用戶提供獎勵，而無需開設銀行賬戶或應對昂貴的跨境支付挑戰。XION 先進的加密基礎設施進一步增強了活動的安全性和隱私性，該基礎設施利用零知識證明實現私人乘車驗證，而不會泄露敏感用戶數據。
最後，XION 的可擴展性使 Uber 能夠在全球範圍內執行本次活動，不受交易速度慢、手續費高或傳統區塊鏈複雜性的限制。透過利用 XION，Uber 能夠開展完全類似於 Web2-like的活動，同時受益於 Web3 的技術創新。
Uber 的競選活動代表了公司用戶獲取方式的重大轉變。Uber 現在可以利用可驗證的交互來大規模獲取高意向用戶，而不是在低效的數字廣告上投入數十億美元來保證用戶的真實參與度。本次活動證明，公司可以超越被動廣告，轉向以績效爲導向、經過數據驗證的互動模式。透過使用戶能夠將現實世界的行爲與數字激勵聯繫起來，Uber 引領着高效、隱私保護和高投資回報的客戶獲取。
這種方法不僅對 Uber 有利，也爲希望實現收購策略現代化的其他公司提供了藍圖。展望未來，Uber 與 EarnOS 和 XION 的整合將持續發展，而不僅僅是收購，還將擴展到長期互動模式，獎勵客戶的忠誠度和利用率。這標誌着品牌獲取、吸引和留住用戶的方式發生了根本性轉變。它爲傳統數字營銷策略的根本性轉變鋪平了道路，併爲用戶增長和保留提供了令人興奮的新策略。
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