UberはXIONを活用して世界中で顧客を獲得

概要

ユーザー獲得はすべての企業の生命線ですが、従来のデジタル広告は破綻しています。企業は数十億ドルを費やしていますが、非効率性、詐欺、ユーザーの行動の変化により、高価値の顧客を獲得して維持することがこれまで以上に難しくなっています。現代の消費者は広告に溢れ、積極的に関与を避け、データの保護を強化しています。2024年だけでマーケティングと販売に43億ドルを投資したUberのような企業にとって、課題は単により多くの投資をするだけでなく、よりスマートに投資することです。

デジタル広告は1兆ドルの業界であり、その効果は低下しています。従来のデジタル広告の非効率性は十分に文書化されており、ブランドは総額で数十億ドルを費やしながら、具体的な成果を達成するのに苦労しています。しかし、2023年だけで広告詐欺で840億ドル以上を失ったなど、この支出の大部分は無駄になっています。競争の激化と、広告の疲労、プライバシー制限、複数のプラットフォームにわたるユーザーエンゲージメントの断片化により、新規ユーザーの獲得コストはかつてないほど高まっています。

Uberのような企業にとっての課題は、従来のデジタルマーケティングの取り組みが予測分析と幅広いターゲット設定に依存しており、多くの場合、意図的な利用者を変換できないことです。データのプライバシーを確保しながら、利用者の意図を測定する検証可能な方法がないため、非効率的な支出や機会の損失につながります。

Uberは、時代遅れの手法に頼るのではなく、XION上に構築されたプラットフォームであるEarnOSを活用することで、まったく異なるアプローチを採用することを選択しました。このアプローチは、従来の広告の非効率さを伴わずに、パフォーマンス重視の方法で世界中の新しいライダーを獲得できるように設計されています。Web3テクノロジーによって可能になった検証可能なエンゲージメントとインセンティブ主導のグローバルキャンペーンにシフトすることで、Uberは顧客獲得へのアプローチで最先端に立っています。このケーススタディでは、「EarnOS」によって、Uberがハイインテントユーザーを検証できる仕組み、XIONでのみこのアプローチが可能となる理由、そしてこのモデルがデジタルマーケティングの未来をどのように変えるかについて考察します。

問題

市場勢力と技術的課題が重なったため、新規顧客の獲得はかつてないほど高価になっています。顧客獲得コスト上昇の大きな要因の1つは、競争の激化です。同じデジタル不動産に入札するブランドが増えているため、取得コスト（CPA）は急騰しています。Uberのような資金が豊富な企業でさえ、従来のマーケティング手法はあまり効果的ではないため、苦戦に直面している。この問題をさらに悪化させるのは、広告の疲労と消費者のエンゲージメントの解消です。利用者は圧倒的な数のデジタル広告に晒されるため、注目が薄れ、ブランドが目立つことや意味のあるコンバージョンを促進することが難しくなります。エンゲージメント率の低下に伴い、企業は同じ結果を得るためにさらに多くの投資を行う必要があります。

また、規制の変更により、顧客獲得はますます複雑になっています。これは、意図的なユーザーをターゲットにすることがますます難しくなっているためです。GDPR、CCPA、Appleのアプリ追跡透明性（ATT）などのプライバシー法は、ブランドが効果的にユーザーを追跡し、リターゲットする能力を大幅に制限しています。これによりパーソナライゼーションが減少し、ターゲット設定が弱まり、ブランドはより広範で効率の悪いマーケティング戦略を採用せざるを得なくなりました。これらの課題に加えて、広告詐欺は業界を悩ませ続けています。2023年だけでも、推定840億ドルが不正な広告インプレッションに費やされ、デジタルキャンペーンの有効性が低下し、従来の広告の信頼性が損なわれました。さらに、多くのプラットフォームでユーザーエンゲージメントが断片化しているため、企業は意図的なユーザーを直接ターゲットにし、変換することが困難です。 

マーケティングに数十億ドルを投資しているにもかかわらず、Uberは引き続き非効率性に直面しており、高価値のユーザーを獲得・維持する能力が制限されています。より正確で検証可能なプライバシー保護ソリューションの必要性は明らかです。

EarnOSソリューション

Uberは、これらの非効率性に対処し、新規利用者を惹きつける方法を変えるため、EarnOSを通じてユーザー獲得キャンペーンを開始します。このキャンペーンでは、新しい利用者がLyft、Bolt、Grabアカウントをセキュリティに接続し、乗馬履歴を個人で確認することができます。この検証済みのデータを活用することで、Uberは、すでにライドシェアリングサービスに対する需要を実証しているハイインテントユーザーを正確に特定し、ターゲットにすることができます。Uberは、信頼できない広告インプレッションに頼るのではなく、実際の行動に基づいて直接ユーザーを関与させることができます。一方、ライダーは自分の行動に対して適切な報酬を受け取ることができます。 

このキャンペーンでは、一度認証されると、抽選会のエントリーを受け取れます。エントリー数は、競合他社との乗車回数に応じて増加します。これにより、利用者の参加が促進されるだけでなく、Uberのマーケティング支出が、コンバートする可能性のある純粋で熱心なライダーに向けられるようになります。

EarnOSは、利用者のデータのプライバシーとセキュリティを確保するために、ゼロ知識の数学的証明を統合することが重要です。これらの暗号技術により、利用者は個人データを公開することなくライド履歴を検証し、自身の情報を完全に管理し続けることができます。認証プロセスはシームレスで安全であり、対象となる利用者についてUberに確実性を提供しながら、利用者のプライバシーを保護します。 

EarnOSは1回限りの買収だけでなく、Uberがライダーとの長期的なエンゲージメントを維持できるようにします。Uberアカウントを接続して、今後の特典ベースのキャンペーンに参加できます。このキャンペーンでは、追加のインセンティブが継続的なライドアクティビティに結び付けられます。継続的な利用に報いることで、Uberは長期的なエンゲージメントを向上させ、新たに買収した利用者がプラットフォーム上でアクティブであり続けることができます。このアプローチは、パッシブ広告主導型買収からアクティブでパフォーマンスベースのエンゲージメントに焦点を根本的にシフトさせます。

XIONブロックチェーンでしか実現できない理由

ユーザーエクスペリエンスの摩擦により、ブロックチェーンベースのアプリケーションの主流の普及が妨げられています。ウォレット、シードフレーズ、専門用語、ガス、遅い取引速度、複雑なユーザー体験は、ユーザーがこれらのアプリケーションに関与するのを阻止する障壁を作り出します。XIONは、Web3のセキュリティ、効率性、信頼性のメリットを提供しながら、ブロックチェーンをユーザーに完全に見えないようにすることで、これらの課題を排除します。これにより、Uberの「EarnOS」を活用したキャンペーンがシームレスに運営され、グローバルな分散型インフラのメリットをすべて享受できるWeb2-like体験を提供します。

UberのキャンペーンがXIONでしか実現できない主な理由の1つは、ガスレスで摩擦のない体験です。従来のブロックチェーンでは、取引手数料を管理する必要があり、不要な複雑さが生じます。XIONは、ガスレス体験を提供することで、技術的な障壁に遭遇することなくキャンペーンに参加できるようにすることで、このわずらわしさを解消します。 

さらに、Uberは、XIONのステーブルコイン統合により、銀行口座を保有したり、コストのかかるクロスボーダー決済の課題に対処したりすることなく、世界中のどこにいても即座に特典を提供できます。キャンペーンのセキュリティとプライバシーは、XIONの高度な暗号インフラストラクチャによってさらに強化されています。XIONは、ゼロ知識の証明を活用して、機密性の高いユーザーデータを公開することなく、プライベートライドの検証を可能にします。 

最後に、XIONのスケーラビリティにより、Uberは、遅い取引、高い手数料、または従来のブロックチェーンの複雑さの制約なしに、グローバルレベルでこのキャンペーンを実施できます。XIONを活用することで、UberはWeb3の技術革新の恩恵を受けながら、WebWeb2-likeたキャンペーンを実施できます。

まとめ

Uberのキャンペーンは、企業がユーザー獲得に近づく方法に大きな変化をもたらしています。実際のユーザーエンゲージメントを保証できない非効率なデジタル広告に数十億ドルを費やすのではなく、Uberは検証可能なインタラクションを活用して、大規模なハイインテントユーザーを獲得できるようになりました。このキャンペーンは、企業がパッシブ広告を超えて、パフォーマンス重視でデータ検証済みのエンゲージメントモデルに移行できることを証明しています。Uberは、お客様が現実世界のアクションとデジタルインセンティブを結びつけることができるようにすることで、効率的でプライバシー保護され、高い投資収益率を誇る顧客獲得の道を切り開いています。

このアプローチは、Uberにとって有益なだけでなく、買収戦略の近代化を目指す他の企業の青写真としても役立ちます。今後、UberとEarnOSおよびXIONの統合は、単なる買収にとどまらず、顧客のロイヤルティと利用に報いる長期的なエンゲージメントモデルへと拡大していきます。これは、ブランドがユーザーを獲得、関与、維持する方法の根本的な変化を示しています。従来のデジタルマーケティング戦略の抜本的な変化への道を切り開き、利用者の成長と維持の両方にエキサイティングな新しい戦略を提供します。

#LearnWithBybit