Uber menggunakan XION untuk akuisisi pelanggan dalam skala global.

Pengantar

Akuisisi Pengguna adalah urat nadi semua perusahaan, tetapi iklan digital tradisional rusak. Perusahaan menghabiskan miliaran, tetapi inefisiensi, penipuan, dan perilaku pengguna yang berubah membuat lebih sulit dari sebelumnya untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan bernilai tinggi. Konsumen modern dibanjiri iklan, secara aktif menghindari keterlibatan, dan semakin melindungi data mereka. Bagi perusahaan seperti Uber, yang menginvestasikan $4,3 miliar dalam pemasaran dan penjualan pada tahun 2024 saja, tantangannya bukan hanya menghabiskan lebih banyak — tetapi juga menghabiskan lebih cerdas.

Periklanan digital adalah industri senilai $1 triliun, dan keefektifannya menurun. Inefisiensi iklan digital tradisional didokumentasikan dengan baik, dengan merek yang secara kolektif menghabiskan miliaran sambil berjuang untuk mencapai hasil yang nyata. Namun, banyak dari pengeluaran ini yang terbuang, termasuk lebih dari $84 miliar yang hilang akibat penipuan iklan pada tahun 2023 saja. Meningkatnya persaingan, ditambah dengan kelelahan iklan, pembatasan privasi, dan keterlibatan pengguna yang terfragmentasi di berbagai platform, membuat perolehan pengguna baru menjadi lebih mahal dari sebelumnya.

Tantangan bagi perusahaan seperti Uber adalah bahwa upaya pemasaran digital tradisional bergantung pada analitik prediktif dan penargetan luas, yang sering gagal untuk mengonversi pengguna dengan niat tinggi. Mereka tidak memiliki cara yang dapat diverifikasi untuk mengukur niat pengguna sekaligus memastikan privasi data, yang menyebabkan pengeluaran yang tidak efisien dan peluang yang terlewatkan.