ملخّص الذكاء الاصطناعي
عرض المزيد
استخلص فحوى محتوى المقال بسرعة، مستشعرًا معنويات السوق في غضون 30 ثانية فقط!
اكتساب المستخدم هو شريان الحياة لجميع الشركات، ومع ذلك فإن الإعلان الرقمي التقليدي مكسور. الشركات تدفع مليارات، ومع ذلك فإن عدم الكفاءة والاحتيال وتغير سلوكيات المستخدم تجعل من الصعب أكثر من أي وقت مضى اكتساب والاحتفاظ بالعملاء ذوي القيمة المرتفعة. المستهلك الحديث غارق في الإعلانات، ويتجنب التفاعل بنشاط، ويزداد حماية لبياناته. بالنسبة لشركات مثل أوبر، التي استثمرت 4.3 مليار دولار في التسويق والمبيعات في عام 2024 فقط، فإن التحدي ليس فقط في الدفع المزيد — بل في الدفع بذكاء.
الإعلان الرقمي هو صناعة بقيمة تريليون دولار، وفعاليته في تراجع. تم توثيق عدم كفاءة الإعلان الرقمي التقليدي بشكل جيد، حيث تدفع العلامات التجارية مليارات بشكل جماعي بينما تكافح لتحقيق نتائج ملموسة. ومع ذلك، يتم إهدار الكثير من هذا الدفع، بما في ذلك أكثر من 84 مليار دولار ضاعت بسبب الاحتيال الإعلاني في عام 2023 فقط. إن الزيادة في المنافسة، إلى جانب إرهاق الإعلانات، وقيود الخصوصية، وتجزئة تفاعل المستخدم عبر منصات متعددة، تجعل اكتساب مستخدمين جدد أكثر تكلفة من أي وقت مضى.
التحدي الذي تواجهه الشركات مثل أوبر هو أن جهود التسويق الرقمي التقليدية تعتمد على التحليلات التنبؤية والاستهداف الواسع، والتي غالبًا ما تفشل في تحويل المستخدمين ذوي النية المرتفعة. يفتقرون إلى طريقة يمكن التحقق منها لقياس نية المستخدم مع ضمان خصوصية البيانات، مما يؤدي إلى الدفع غير الفعال والفرص الضائعة.
بدلاً من الاعتماد على الأساليب القديمة، اختارت أوبر اتباع نهج مختلف جذريًا من خلال الاستفادة من EarnOS، وهي منصة مبنية على XION. تم تصميم النهج لاكتساب ركاب جدد في جميع أنحاء العالم بطريقة مدفوعة بالأداء، دون كفاءة الإعلانات التقليدية. من خلال التحول نحو المشاركة القابلة للتحقق والحملات العالمية المدفوعة بالحوافز التي تتيحها تقنية الويب 3، فإن أوبر في طليعة النهج لاكتساب العملاء. تستكشف هذه الدراسة الحالة كيف تمكن EarnOS أوبر من التحقق من المستخدمين ذوي النية المرتفعة، ولماذا هذا النهج ممكن فقط على XION، وكيف سيعيد هذا النموذج تشكيل مستقبل التسويق الرقمي.
أصبح اكتساب مستخدمين جدد أكثر تكلفة من أي وقت مضى بسبب مجموعة من قوى السوق والتحديات التكنولوجية. أحد أهم المحركات لارتفاع تكاليف اكتساب العملاء هو اشتداد المنافسة. مع المزيد من العلامات التجارية التي تُنَاقِص لنفس العقارات الرقمية، ارتفع تكلفة الاكتساب بشكل كبير. حتى الشركات الممولة جيدًا مثل أوبر تواجه معركة شاقة، حيث تصبح طرق التسويق التقليدية أقل فعالية. يزيد من تعقيد هذه المشكلة الإرهاق الإعلاني وانفصال المستهلكين. مع تعرض المستخدمين لعدد هائل من الإعلانات الرقمية، يتشتت انتباههم، مما يجعل من الصعب على العلامات التجارية التميز وتحقيق تحويلات ذات مغزى. مع تراجع معدلات المشاركة، يجب على الشركات الدفع حتى المزيد لتحقيق نفس النتائج.
بالإضافة إلى ذلك، جعلت التغييرات التنظيمية اكتساب العملاء أكثر تعقيدًا حيث أصبح استهداف المستخدمين ذوي النية العالية أكثر صعوبة بشكل متزايد. قوانين الخصوصية مثل GDPR وCCPA وشفافية تتبع التطبيقات من أبل (ATT) قد حدت بشكل كبير من قدرة العلامات التجارية على تتبع وإعادة استهداف المستخدمين بفعالية. وقد أدى ذلك إلى تقليل التخصيص واستهداف أضعف، مما أجبر العلامات التجارية على تبني استراتيجيات تسويقية أوسع وأقل كفاءة. فوق هذه التحديات، يستمر الاحتيال الإعلاني في إزعاج الصناعة. تم إهدار ما يقدر بـ 84 مليار دولار على انطباعات إعلانات احتيالية في عام 2023 وحده، مما يقلل من فعالية الحملات الرقمية ويجعل الإعلانات التقليدية غير موثوقة. علاوة على ذلك، فإن تجزئة تفاعل المستخدم عبر العديد من المنصات تجعل من الصعب على الشركات استهداف وتحويل المستخدمين ذوي النية المرتفعة بشكل مباشر.
على الرغم من استثمار مليارات في التسويق، تواصل أوبر مواجهة عدم الكفاءة التي تحد من قدرتها على اكتساب والاحتفاظ بالمستخدمين ذوي القيمة المرتفعة. الحاجة إلى حل أكثر دقة وقابل للتحقق ويحافظ على الخصوصية واضحة.
تطلق أوبر حملة لاكتساب المستخدمين من خلال EarnOS لمعالجة هذه الكفاءات وتحويل الطريقة التي تجذب بها الركاب الجدد. تسمح هذه الحملة للركاب الجدد بربط حساباتهم في Lyft أو Bolt أو Grab بالأمان والتحقق من تاريخ رحلاتهم بشكل خاص. من خلال الاستفادة من هذه البيانات الموثقة، يمكن لأوبر تحديد واستهداف المستخدمين ذوي النية المرتفعة بدقة — الركاب الذين أظهروا بالفعل طلبًا على خدمات مشاركة الركوب. بدلاً من الاعتماد على انطباعات الإعلانات غير الموثوقة، يمكن لأوبر الآن إشراك المستخدمين مباشرة بناءً على الإجراءات الواقعية. من ناحية أخرى، يمكن مكافأة الركاب بشكل مناسب على سلوكياتهم.
في هذه الحملة المحددة، بمجرد التحقق، يتلقى الركاب إدخالات السحب، مع زيادة عدد الإدخالات بناءً على حجم الرحلات التي قاموا بها مع المنافسين. هذا لا يحفز فقط مشاركة المستخدم ولكنه يضمن أن إنفاق أوبر التسويقي موجه نحو الركاب الحقيقيين والمشاركين الذين من المرجح أن يتحولوا.
يُدمج EarnOS بشكل مهم براهين رياضية بدون معرفة لضمان خصوصية بيانات المستخدم وأمانها. تسمح هذه التقنيات التشفيرية للمستخدمين بالتحقق من تاريخ رحلاتهم دون كشف أي بيانات شخصية، مما يضمن أنهم يظلون في تحكم كامل بمعلوماتهم. عملية التحقق سلسة وآمنة، مما يوفر لأوبر اليقين بشأن المستخدمين المستهدفين، مع حماية خصوصية المستخدم.
ما وراء الاكتساب لمرة واحدة، يسمح EarnOS بعد ذلك لأوبر بالحفاظ على تفاعل طويل الأمد مع الركاب. يمكن للمستخدمين ربط حساباتهم في أوبر لحملات مستقبلية قائمة على المكافآت، حيث ترتبط الحوافز الإضافية بالنشاط المستمر للرحلات. من خلال مكافأة استمرار الاستخدام، يمكن لأوبر تحسين المشاركة على المدى الطويل، مما يضمن بقاء المستخدمين الجدد نشطين على المنصة. هذا النهج يغير التركيز بشكل أساسي من الاكتساب غير الفعال المدفوع بالإعلانات إلى المشاركة النشطة القائمة على الأداء.
لقد منعت الاحتكاكات في تجربة المستخدم اعتماد التطبيقات القائمة على البلوكتشين بشكل واسع. المحافظ، العبارات الأولية، المصطلحات، الغاز، سرعات المعاملات البطيئة، وتجارب المستخدم المعقدة تخلق حواجز منعت المستخدمين من التفاعل مع هذه التطبيقات. يقوم XION بإزالة هذه التحديات من خلال جعل البلوكتشين غير مرئي تمامًا للمستخدمين مع تقديم فوائد الأمان والكفاءة والثقة للويب 3. هذا يمكن حملة أوبر المدعومة من EarnOS من العمل بسلاسة، مما يوفر تجربة شبيهة بالويب 2 مع جميع مزايا البنية التحتية العالمية اللامركزية.
أحد الأسباب الأساسية لكون حملة أوبر ممكنة فقط على XION هو تجربتها الخالية من الغاز والاحتكاك. تتطلب البلوكتشينات التقليدية من المستخدمين إدارة الرسوم، مما يخلق تعقيدًا غير ضروري. يقوم XION بإزالة هذا الاحتكاك من خلال توفير تجربة خالية تمامًا من الغاز، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم المشاركة في الحملات دون مواجهة حواجز تقنية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأوبر مكافأة المستخدمين فورًا في أي مكان في العالم دون الحاجة إلى أن يكون لديهم حسابات بنكية أو التعامل مع تحديات الدفع عبر الحدود المكلفة، من خلال دمج XION للعملات المستقرة. يتم تعزيز أمان وخصوصية الحملة بشكل أكبر من خلال البنية التشفيرية المتقدمة لـ XION، التي تستخدم إثباتات المعرفة الصفرية للسماح بالتحقق الخاص من الرحلات دون كشف بيانات المستخدم الحساسة.
أخيرًا، تسمح قابلية التوسع في XION لأوبر بتنفيذ هذه الحملة على مستوى عالمي دون قيود المعاملات البطيئة أو الرسوم المرتفعة أو تعقيد البلوكتشين التقليدي. من خلال التأثير باستخدام XION، تستطيع أوبر إجراء حملة تشعر وكأنها بالكامل شبيهة بالويب 2 بينما تستفيد من الابتكارات التقنية للويب 3.
تمثل حملة أوبر تحولًا كبيرًا في الطريقة التي تتبعها الشركات لاكتساب المستخدمين. بدلاً من الدفع بمليارات على إعلانات رقمية غير فعالة لا تضمن تفاعل حقيقي من المستخدمين، يمكن لأوبر الآن استخدام التفاعلات القابلة للتحقق لاكتساب مستخدمين ذوي نية عالية على نطاق واسع. تثبت هذه الحملة أن الشركات يمكنها الانتقال من الإعلان غير الفعال إلى نماذج تفاعل مدفوعة بالأداء ومحققة بالبيانات. من خلال تمكين المستخدمين من ربط الإجراءات الواقعية بالحوافز الرقمية، تقود أوبر الطريق نحو اكتساب العملاء بكفاءة، مع الحفاظ على الخصوصية، وتحقيق عائد مرتفع على الاستثمار.
هذا النهج ليس مفيدًا فقط لأوبر ولكنه أيضًا يعمل كنموذج للشركات الأخرى التي تسعى لتحديث استراتيجيات اكتسابها. بالنظر إلى المستقبل، ستستمر تكامل أوبر مع EarnOS وXION في التطور إلى ما هو أبعد من مجرد الاكتساب، لتتوسع إلى نماذج تفاعل طويلة الأمد تكافئ ولاء المستخدمين واستخدامهم. يمثل هذا تحولًا جذريًا في كيفية اكتساب العلامات التجارية للمستخدمين، وتفاعلها معهم، واحتفاظها بهم. يمهد الطريق لتحول جذري في استراتيجيات التسويق الرقمي التقليدية، ويقدم استراتيجيات جديدة مثيرة لنمو المستخدمين واحتفاظهم.
LearnWithBybit#